نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة Momentum Partners براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء حكومية .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- معرفة واسعة بالإجراءات الحكومية والخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين
- الالتزام بمعايير الجودة وتقديم الخدمة وفقًا للسياسات الحكومية المعتمدة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- إجادة التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بطريقة سريعة ودقيقة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لها ضمن الإطار الزمني المحدد
- التأكد من تطبيق المعايير القانونية والإجراءات الحكومية أثناء التعامل مع العملاء
- توجيه العملاء للإجراءات الحكومية المتبعة لتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال
- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء فيما يخص المستندات والوثائق الحكومية المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء حكومية بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر