نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة الأمان لوظيفة خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في القاهرة - وتريد توظيف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأنظمة المختلفة لإدارة استفسارات العملاء والمتابعة بشكل منظم
- القدرة على تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى
- مهارات في الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع العملاء بوضوح واحترافية
- القدرة على التواصل مع مختلف الشخصيات والعملاء من خلفيات متنوعة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء بشكل مستمر والتأكد من حلها بشكل مرضٍ وفعال
- تقديم الحلول الفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت
- إدخال معلومات العملاء إلى النظام بشكل دقيق وفقًا للمعايير المحددة والمتطلبات القانونية
- التعاون مع الفريق لضمان تقديم الخدمة بشكل متميز واحترافي لضمان رضا العملاء
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات المتاحة بشكل واضح وسهل الفهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.

القدرات المطلوبة

- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر