نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Dynamic Ventures عن فتح باب التوظيف في مجالات الخدمات المالية.

نحتاج إلى أفراد متميزين لتحسين أداء الشركة موظف خدمة العملاء بموقع القاهرة.

نحن نبحث عن مرشحين لديهم القدرة على التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
نرى أنه من الضروري الالتزام والإخلاص لضمان نجاح المشاريع.

سوف نوفر مزايا جيدة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التواصل بشكل واضح وفعّال مع العملاء لحل مشكلاتهم وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء والتقارير الخاصة بها لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني والعمل على توفير الحلول الفعّالة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء في تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحرجة بشكل هادئ وفعّال

المهام:

- متابعة العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة ومعالجة أي شكاوى بشكل سريع
- تنسيق المواعيد والاجتماعات الخاصة بالعملاء وتحديد الأولويات بناءً على الحاجة
- جمع وتحليل بيانات العملاء لتقديم تقارير مفصلة عن جودة الخدمة المقدمة
- استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة سجلات العملاء وتتبع حالة الطلبات والمشاكل بشكل دقيق
- تقديم الإرشادات والتوجيهات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح

مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

وظائف مشابهة