نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة التطور المستدام والتعيين فوري , تطلب ضابط أول تجربة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في ضابط أول تجربة العملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات القيادة لتوجيه الفرق نحو تحسين مستوى الخدمة المقدمة
- مهارات حل المشكلات لتجاوز أي عقبات قد تواجه العملاء بسرعة وفعالية
- مهارات التدريب والتوجيه لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء
- المعرفة بالاستراتيجيات الحديثة في إدارة تجربة العملاء وتحقيق أقصى فائدة
- القدرة على جمع وتحليل ردود الفعل من العملاء وتقديم تحسينات بناءً عليها

المهام:

- التواصل مع العملاء لمعرفة آرائهم وملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة
- دراسة المنافسين وتحليل استراتيجياتهم لتحسين الخدمات المقدمة
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي لضمان رضا العملاء التام
- التعاون مع الإدارات المختلفة لضمان تحقيق تجربة متكاملة ومتناغمة للعملاء
- متابعة أحدث الاتجاهات في مجال تجربة العملاء لضمان الابتكار المستمر

الانشطة الوظيفية

- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.

وظائف ضابط أول تجربة العملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر