نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة الابتكار الرقمي براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في توجيه العملاء نحو المنتجات أو الخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم
- القدرة على إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء بشكل مهني وفعال لضمان رضاهم التام
- مهارات في التعامل مع نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة حالة العملاء بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بطريقة تسهم في تعزيز الولاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكلهم باستخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة

المهام:

- متابعة القضايا التي تم حلها لضمان رضا العملاء وطلب تعليقات لتحسين الخدمات
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- إجراء استطلاعات الرأي للعملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام لضمان تقديم خدمة شخصية وسريعة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات للحصول على أفضل استفادة

الانشطة الوظيفية

- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- استمتع برواتب مجزية ومكافآت مالية عن كل إنجاز.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

وظائف مشابهة