نادي الوظائف

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب ممثل خدمة عملاء للتعيين بمدينة القاهرة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- قدرة عالية على حل المشاكل بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء التام
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والتفاعل معهم بطريقة هادئة ومهنية
- الإلمام التام بخدمات ومنتجات الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على التأقلم مع التغيرات المستمرة في بيئة العمل لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول للمشاكل
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تدفق العمليات بسلاسة وسرعة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والاقتراحات للتحسين المستمر
- مراقبة المشكلات المتكررة والعمل على تطوير حلول مبتكرة لمنعها مستقبلاً
- معالجة الطلبات والضمانات وملفات الشكاوى بفعالية وبطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.

القدرات المطلوبة

- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

وظائف مشابهة