نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة EcoWorld Enterprises بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرات عالية في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- تطوير المعرفة المستمرة حول المنتجات والخدمات المقدمة لتحسين مستوى الخدمة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد الحلول المناسبة للحفاظ على رضاهم
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتحقيق أعلى مستويات الإنتاجية والجودة
- المرونة في التعامل مع ضغط العمل وتحقيق الأهداف المطلوبة في الوقت المحدد
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرامج المكتبية لإدارة بيانات العملاء

المهام:

- العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة من قبل الإدارة لتحسين جودة الخدمة
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء والحفاظ على معايير الجودة
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة المخصصة للحفاظ على دقة وسلامة المعلومات
- تقديم التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء والاقتراحات لتحسينها
- تقديم اقتراحات لتحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء وتجاربهم

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.

موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة ONYX بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر