نادي الوظائف

وصف الوظيفة

Pulse Enterprises تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل فعال وسريع لضمان رضاهم التام
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وتنظيم وتوجيههم بما يتماشى مع سياسات الشركة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ ومهني
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء والتعامل مع البرمجيات ذات الصلة بشكل مهني
- القدرة على متابعة وتوثيق استفسارات العملاء والمشكلات وحلولها لضمان تحسين الأداء المستقبلي

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء وضمان الرد عليها في الوقت المحدد وبطريقة مهنية
- تقديم معلومات تفصيلية للعملاء عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- تقديم تقارير شهرية عن أداء خدمة العملاء والإبلاغ عن المشكلات المتكررة لتحسين الأداء
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم الكامل
- تقديم الدعم الفني للعملاء إذا لزم الأمر ومساعدتهم في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- الشركة تقدم رواتب تنافسية تتماشى مع المعايير السائدة في القطاع.
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.

القدرات المطلوبة

- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر