نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة Vector Group إنها تدور على موظفين في تخصصات مجال عمل المؤسسة.

نبي نوظف ناس متميزين لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نتمنى نشوف لهم خبرة في حل المشاكل لضمان نجاح الشركة.

المتطلبات الضرورية هي:
حب التعلم, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
أيضاً حب التحدي لضمان أداء ممتاز.

عندنا حوافز تنافسية مثل دورات تدريبية.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم الأولويات والمهام المطلوبة لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز مستوى الخدمة المقدمة
- مهارات التفاوض والتعامل مع المواقف الصعبة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- مهارات التحليل لتحديد المشاكل الرئيسية وتقديم الحلول السريعة والفعالة
- مهارات التفاعل الإيجابي مع العملاء والتعامل معهم بحرفية لضمان راحتهم ورضاهم التام

المهام:

- إجابة الاستفسارات الهاتفية والعمل على حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال
- إدارة شكاوى العملاء وحلها بطريقة فعالة تضمن رضا العميل
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب إذا تطلب الأمر وفقًا لمتطلبات الشكوى أو الاستفسار
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن سير العمل وأداء الموظفين مع التركيز على تحسين الخدمة
- تقديم حلول مناسبة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بما يتناسب مع سياسات الشركة

الانشطة الوظيفية

- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.

القدرات المطلوبة

- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الجبيل بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر