نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة النهضة المتجددة عن وجود فرصة مسمى وظيفي جديد للإلتحاق بفريقنا في منطقة القاهرة.

إذا كنت تبحث بفرص مميزة وتسعى للتقدم في أجواء إيجابية نستقطب موظف خدمة عملاء لتأدية مهام تطوير المشاريع.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق لتحقيق النجاح.
نرغب في انضمام أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة للعمل معنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على إدارة وقتك بشكل فعال لتنفيذ المهام المتعددة في وقت محدد
- معرفة باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع وتوثيق التفاعلات مع العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- المعرفة الكافية بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لشرحها للعملاء بوضوح
- قدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمشاكل المعقدة بأسلوب هادئ واحترافي

المهام:

- تحديث وتوثيق جميع تفاعلات العملاء في نظام إدارة العلاقات
- معالجة طلبات العملاء وتنفيذ عمليات البيع والإرجاع وفقًا لسياسات الشركة
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة بطريقة احترافية
- جمع وتوثيق ملاحظات العملاء من أجل تحسين الخدمات والمنتجات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.

القدرات المطلوبة

- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال المبيعات بالقاهرة - نادي الوظائف

وظائف مشابهة