نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُسعد Elite Innovations عن شغل وظائف جديدة في قسم المبيعات لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نرغب في إضافة أفراد مبدعين يمتلكون مهارات حل المشكلات المعقدة لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
نحن مهتمون بـ الالتزام لزيادة الإنتاجية.

سنقوم بتوفير حوافز مغرية بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالمنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بناءً على متطلباتهم
- مهارات التنظيم والمتابعة لضمان أن جميع الطلبات والتساؤلات يتم معالجتها في الوقت المناسب

المهام:

- تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام الأنظمة أو البرامج الجديدة بطريقة فعالة
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فعالة لضمان رضاهم التام
- متابعة حالات العملاء وضمان أنهم يتلقون الدعم اللازم بعد عمليات الشراء أو الخدمة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين أداء الشركة
- تطوير استراتيجيات وخطط لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء وزيادة رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.

القدرات المطلوبة

- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة حمو بالقاهرة - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر