نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة الآفاق الرقمية براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بشكل هادئ
- مهارات استماع عالية لفهم القضايا وتقديم حلول فعالة
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- القدرة على فهم ومعالجة استفسارات العملاء بشكل كامل وتحقيق رضاهم
- الإلمام باستخدام أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء الحديثة

المهام:

- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء والتأكد من صحة البيانات المدخلة
- استقبال استفسارات العملاء والتعامل معها بشكل مهني وفعّال وفقًا للمعايير المحددة
- تنسيق عمليات حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة للعملاء في أقصر وقت
- إبلاغ الإدارة بأي قضايا قد تؤثر على تجربة العميل بشكل سلبي
- متابعة استفسارات العملاء ومشاكلهم حتى يتم حلها بشكل كامل وفعّال

الانشطة الوظيفية

- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.

القدرات المطلوبة

- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر