نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Element Edge عن مسمى وظيفي جديد ضمن إدارة المشاريع للانضمام إلى فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمحافظة القاهرة.

نرغب في إيجاد ذوي خبرة يمتازون ب في التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الأساسية هي:
التفكير النقدي, التمتع بروح الفريق.
لذا، نؤمن بتقديم مكافآت تنافسية تشمل دورات تطويرية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بوضوح
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب الخاصة بإدارة علاقات العملاء بكفاءة
- مهارات التنظيم والتنسيق لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- مهارات الإصغاء الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل بشكل مناسب
- إلمام بسياسات الشركة لتقديم خدمة مهنية وفقًا للمعايير المعتمدة

المهام:

- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وفورية لمشاكلهم
- حل شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم لضمان رضاهم التام
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتوفرة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل عن التجربة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.

القدرات المطلوبة

- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة نيوم بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر