نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُسعد Blue Horizon Systems عن توفر فرص عمل في تخصص التسويق لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأداء المتميز.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, معرفة متعمقة بـ أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على العمل ضمن فريق لضمان نتائج متميزة.

نحن نقدم حوافز مغرية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات التفاوض والإقناع لعرض الحلول المناسبة للعملاء
- مهارات تواصل قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتلبيتها بسرعة وفعالية
- القدرة على التعامل مع أنظمة خدمة العملاء والبرامج الخاصة بها بمهارة
- الإلمام التام بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء

المهام:

- متابعة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- توثيق المحادثات مع العملاء وتقديم تقارير دورية حول الملاحظات والتحسينات
- تلبية احتياجات العملاء الشخصية عند زيارة المتاجر أو مراكز الخدمة
- تقديم المساعدة اللازمة للعملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول الفورية التي تضمن رضاهم

الانشطة الوظيفية

- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.

القدرات المطلوبة

- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر