نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون Bright Future Dynamics عن مسمى وظيفي في مجال عمل البرمجيات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نسعى لجذب أفراد محترفين لديهم القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المؤهلات الأساسية هي:
معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
كما نبحث عن روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى الفريق المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة والقدرة على التعامل مع مختلف العملاء بشكل احترافي
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لضمان أفضل تجربة للعملاء
- مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق الشكاوى أو الطلبات وحلها عبر البريد الإلكتروني أو الأنظمة الإلكترونية
- معرفة جيدة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة لتمكينك من تقديم الدعم الصحيح
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمام المعاملات بنجاح وفي الوقت المحدد
- التعامل مع العملاء غير الراضين أو الذين لديهم شكاوى بطريقة مهنية تهدف إلى حل المشكلة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء في النظام ومتابعة تقدم العمل لضمان خدمة ممتازة

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده

القدرات المطلوبة

- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر