نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بUrban Ventures للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالقاهرة
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع أنظمة الهاتف وأدوات إدارة المكالمات بشكل متميز وفعّال
- الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول الأنسب
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية وفعالة
- مهارات التعامل مع البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق ومحدث

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء عبر الهاتف بشكل محترف وحلها بما يضمن رضاهم الكامل
- تحديث معلومات العملاء في النظام بشكل دقيق وفعال بعد كل مكالمة لضمان المتابعة الجيدة
- ضمان أن جميع المكالمات تتم وفقًا لسياسات الشركة ومعايير خدمة العملاء المحددة
- تنظيم المكالمات الهاتفية من خلال تحديد الأولويات والتعامل مع المهام الأكثر أهمية أولاً
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والمكالمات الهاتفية المنجزة

الانشطة الوظيفية

- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.

مطلوب موظفات خدمة عملاء هاتفية بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر