نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم النجاح الذكي عن توفر فرص عمل في تخصص التسويق لشغل وظيفة موظفة خدمة عملاء في القاهرة.

نرغب في إضافة شخصيات طموحة يتسمون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأداء المتميز.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى المثابرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم مزايا جيدة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لاستخلاص الأنماط وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتسجيل البيانات بدقة واحترافية
- الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تلبي توقعاتهم
- مهارات التواصل الفعالة لضمان تقديم خدمة عملاء بجودة عالية وتحقيق رضا العملاء
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- المشاركة في الدورات التدريبية لتحسين مهارات التواصل وخدمة العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- تحسين إجراءات خدمة العملاء بناءً على التغذية الراجعة المقدمة من العملاء
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة للحفاظ على رضاهم

الانشطة الوظيفية

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في بيئة احترافية بالقاهرة - نادي الوظائف

وظائف مشابهة