نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مدير خدمة العملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت الانطلاقة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مدير خدمة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- إجادة العمل ضمن بيئة سريعة التغير والتعامل مع تحديات متعددة في وقت واحد
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بشكل هادئ ومهني
- مهارات تحليل بيانات العملاء لاستخلاص الأفكار وتوجيه السياسات بشكل فعال
- مهارات في إدارة فرق العمل وتوجيههم لتحقيق أفضل مستويات الخدمة
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي قد تواجه العملاء وتقديم الحلول الفعالة
- ضمان استمرارية تحسين العمليات الخاصة بتجربة العملاء وفقاً لاحتياجاتهم
- متابعة شكاوى العملاء ومعالجتها بسرعة لضمان تقديم حلول مرضية
- الإشراف على فرق خدمة العملاء والتأكد من تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء
- إعداد وتقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وآراءهم لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

القدرات المطلوبة

- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة بالقاهرة - وظائفنا

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر