نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Strategic Ventures - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف مركز اتصال.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف مركز اتصال

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء للاستماع لمشاكلهم وتقديم حلول مبتكرة
- مهارات استخدام تقنيات الاتصال الحديثة مثل البرمجيات الخاصة بالمكالمات الصوتية والرسائل
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التعاطف والصبر لتوفير تجربة إيجابية للعملاء في مختلف الظروف
- مهارات العمل الجماعي لضمان التنسيق بين مختلف أقسام مركز الاتصال

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام
- تقديم تقارير دورية حول أداء المكالمات وحل المشكلات إلى الإدارة
- التأكد من تقديم تجربة مستخدم ممتازة للعملاء من خلال الحفاظ على معايير عالية للخدمة
- تقديم المعلومات الضرورية للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المركز
- تسجيل بيانات العملاء واستفساراتهم بشكل دقيق وتحديث المعلومات في قاعدة البيانات

الانشطة الوظيفية

- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.

القدرات المطلوبة

- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.

مطلوب موظف للعمل في مركز الاتصال بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر