نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - FutureFocus Co - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج الخدمة مثل CRM بطريقة فعالة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواجهة المباشرة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل مشترك
- مهارات في إدارة الشكاوى وحل المشاكل بسرعة لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء الأعصاب تحت الضغط

المهام:

- تحديد مجالات التحسين في تجربة العملاء والعمل على تطبيق التغييرات اللازمة
- تقديم التقارير الدورية عن حالة خدمات العملاء والاقتراحات لتحسين الأداء
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء وتوثيق المعلومات المهمة في نظام CRM
- تقديم حلول وخيارات للعملاء بناءً على احتياجاتهم الفعلية مع تقديم توصيات ملائمة

الانشطة الوظيفية

- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.

القدرات المطلوبة

- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظفني

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر