نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Cascade Innovations إنها تحتاج لأشخاص جدد.
ندور على أفراد لهم خبرة للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.
نبحث عن ناس يتقنون العمل الجماعي.
لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كان عندك الحماس, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- معرفة جيدة بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- القدرة على التعامل مع الضغوط والعمل تحت بيئة مليئة بالتحديات بشكل مستمر
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة الوقت والرد على استفسارات العملاء بسرعة
- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة

المهام:

- إجراء استطلاعات رضا العملاء وجمع الملاحظات لتحسين مستوى الخدمة
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول المنتجات والخدمات للعملاء لضمان وضوح التعامل
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من استيفاء جميع المتطلبات المطلوبة بشكل دقيق
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لحل مشكلاتهم بشكل أكثر كفاءة
- تقديم اقتراحات تطويرية لتحسين آليات خدمة العملاء بناءً على التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل فورًا بالقاهرة - نادي الوظائف

وظائف مشابهة