نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظفة مركز اتصال للعمل بمدينة القرنة.
اعلنت البسمة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظفة مركز اتصال.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات الكتابة السريعة والدقيقة لإدخال الملاحظات والمعلومات
- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بسرعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء على حد سواء
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني مع العملاء حتى في الحالات الصعبة والمحرجة.
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بكفاءة واحترافية

المهام:

- الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم الدعم الأمثل لحل مشاكلهم
- متابعة تقديم الخدمات للعملاء والتأكد من رضاهم عن الحلول المقدمة
- تحديث العملاء بخصوص حالاتهم ومتابعة طلباتهم حتى يتم حلها
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة إذا كانت المشكلة تحتاج إلى المزيد من التفاصيل
- التأكد من أن جميع المكالمات تتم وفقاً للمعايير المهنية والسياسات المعتمدة في المركز.

الانشطة الوظيفية

- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.

مطلوب موظفات للعمل في مراكز الاتصال بالقرنة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر