نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Vertex Group , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعالة لفهم متطلبات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- مهارات إدارة الوقت لتحقيق أقصى استفادة من وقت العميل وتقديم الخدمة في الوقت المناسب
- القدرة على استخدام أنظمة الحجز والمراسلات الإلكترونية بشكل فعال لتنظيم المواعيد وتقديم الخدمة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة المتعلقة برضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني ومرن

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة بأفضل طريقة
- تقديم الحلول المناسبة للعملاء لضمان رضاهم والحد من الشكاوى
- تقديم الدعم للعمليات الإدارية في أقسام مختلفة بناءً على احتياجات العملاء
- التفاعل مع العملاء في مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- معالجة الاستفسارات والشكاوى الواردة من العملاء وحلها بشكل سريع واحترافي

الانشطة الوظيفية

- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس

القدرات المطلوبة

- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقويسمه - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر