نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بالموصل اليوم من Triumph Group بمدينة الموصل
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة الموصل

المهارات:

- المعرفة التامة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المساعدة الفعالة للعملاء
- القدرة على التفاعل مع الفرق المختلفة لتقديم الحلول الشاملة للعملاء
- إلمام كامل بنظام CRM لإدارة البيانات ومتابعة تفاعلات العملاء
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد الردود الكتابية بشكل مهني ودقيق
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والملاحظات السلبية وتحويلها إلى فرص تحسين

المهام:

- ضمان الالتزام بسياسات الشركة في تقديم الخدمة والرد على العملاء
- متابعة تواصل العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وفورية
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة وتطوير تجربة العملاء بناءً على الملاحظات
- إعداد تقارير يومية عن تفاعلات العملاء وتحليلها لتحسين الأداء
- الإجابة على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.

القدرات المطلوبة

- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بالموصل - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر