نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن الأمل الرقمي عن حاجتها إلى موظفين في بيئات التسويق الرقمي.

نبحث عن شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمة العملاء في مدينة الموصل.

نحتاج إلى إضافة يتفوقون في التواصل الفعال لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سوف نوفر فرص للتطوير المهني تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على معالجة الطلبات والمشاكل بسرعة وبدقة لضمان حصول العملاء على خدمة سريعة
- مهارات في تقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة والعملاء لتحديد جوانب التحسين والتطوير
- مهارات في متابعة شكاوى العملاء ومشاكلهم لضمان حلها بشكل مناسب وبالوقت المناسب
- القدرة على التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمات متكاملة للعملاء
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتحليلها لتقديم الدعم الأمثل

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على تقنيات خدمة العملاء وضمان تطبيق أفضل الممارسات في التعامل مع العملاء
- تقديم الدعم الشامل للعملاء فيما يتعلق بالخدمات المقدمة والمنتجات المتوفرة
- معالجة الاستفسارات من خلال القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات الحية
- الرد على استفسارات العملاء والتعامل مع شكاواهم وحل مشاكلهم بكل احترافية وسرعة
- مراقبة مستويات الخدمة والقيام بالإجراءات اللازمة لضمان رضا العملاء التام

الانشطة الوظيفية

- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.

القدرات المطلوبة

- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته

فيزا موظف خدمة العملاء للتوظيف بالموصل - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر