نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها الحلول المتجددة
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين مسؤول خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة بسكرة
يفضل خبرة في المجال.
فرصة العمل متاحة للجميع
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- مهارات التحليل لفهم مشكلات العملاء وتحليل أسبابها بشكل دقيق
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات والعروض المتاحة
- متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد للعملاء
- تنسيق الجهود مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء بشكل شامل
- استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم بشكل احترافي
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.

وظائف مسؤولين خدمة عملاء ببسكرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر