نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر خدمة العملاء ببنغازي ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها الوفاق بمنطقة بنغازي
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة بنغازي

المهارات:

- التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة وضبط النفس لتحقيق أفضل نتيجة للعملاء
- مهارات التفاوض لتقديم العروض المميزة للعملاء وضمان رضاهم
- مهارات التواصل الجيدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفهم احتياجات العملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم أوقات العمل مع العملاء والمواعيد المختلفة بشكل فعال
- القدرة على استخدام تقنيات الكمبيوتر والأنظمة لإدخال البيانات وتحديث معلومات العملاء بانتظام

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الكامل من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثة الحية
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فعال وشرح الحلول المناسبة بما يرضي العميل
- تقديم عروض خاصة للعملاء الدائمين لضمان زيادة رضاهم وولائهم
- تحديث معلومات العملاء بشكل دوري وفقًا للبيانات الجديدة والمتطلبات التي تطرأ من العملاء
- تنسيق الأمور مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سلس وسريع

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.

القدرات المطلوبة

- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببنغازي - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر