نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها الأمل الجديد
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للعمل ببنغازي
يشترط وجود خبرة سابقة.
لا يشترط جنسية المتقدم
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات التحدث بوضوح واحترافية عند التعامل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على تقديم اقتراحات للعملاء لتحسين تجربتهم مع الخدمة أو المنتج
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الحلول المناسبة لتلبية متطلبات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في نفس الوقت
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر مثل أنظمة إدارة العملاء وأدوات الاتصال الحديثة

المهام:

- تقديم معلومات واضحة ومفيدة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات
- التعامل مع حالات الطوارئ أو المشكلات المعقدة بطريقة احترافية وسريعة
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لتقديم حلول فعالة تلبي احتياجات العملاء
- متابعة حالة الشكاوى أو الاستفسارات من البداية حتى الحل لضمان رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الاتصالات ببنغازي - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر