نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Excel Hub عن وظائف جديدة - مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحلها بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على تقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء بناءً على استفسارات العملاء والملاحظات المقدمة

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء من البداية حتى النهاية لضمان رضاهم التام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بشكل فعال
- التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والضغط المرتبط بخدمة العملاء بشكل احترافي وهادئ
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم لضمان الخدمة المثلى
- مساعدة العملاء في عملية شراء المنتجات أو الخدمات وتوجيههم من خلال الإجراءات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.

القدرات المطلوبة

- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء ببنغازي - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر