نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Dynamic Edge Inc إنها تدور على كفاءات.
نحن نحتاج شخصيات مميزة للمساهمة في سد العجز في وظيفة مسؤول خدمات العملاء في بنغازي.
نتمنى نشوف يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة.
إذا كنت طموح, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لتنسيق الجهود مع فرق العمل الأخرى لضمان خدمة متكاملة
- مهارات تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة لطلباتهم
- مهارات استخدام التقنيات الحديثة لتحسين تجربة العملاء وتقديم خدمات أسرع وأكثر فعالية
- معرفة شاملة بخدمات الشركة وكيفية توصيلها للعملاء بطريقة احترافية
- القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمة المقدمة للعملاء

المهام:

- إدارة عمليات التواصل مع العملاء بشكل فعال لضمان تقديم أفضل الخدمات
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمات وتحليلها لتحسين الأداء
- تدريب الموظفين الجدد على معايير الجودة في خدمات العملاء
- تقديم استشارات متخصصة للعملاء حول الخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة منها بشكل كامل
- تحليل آراء العملاء وملاحظاتهم وتقديم تحسينات بناءً على تلك الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.

مطلوب مسؤول خدمات العملاء ببنغازي - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر