نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها القيم , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
مساعد خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء وخلق بيئة ودية لهم مما يعزز ولاء العملاء
- التمكن من استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العملاء وتقديم الخدمة الأفضل
- مهارات التواصل الجيد والفعّال مع العملاء لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعّال
- مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العميل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتقديم حلول مبتكرة ومهنية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة شخصية تراعي احتياجاتهم الفردية
- التأكد من جودة الخدمة المقدمة وتقديم تقرير دوري عن أدائها وأية مشكلات تواجه العملاء
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وحفظ السجلات الخاصة بكل تفاعل مع العميل لضمان متابعتها بشكل دقيق
- تنسيق المواعيد مع العملاء وتقديم الدعم اللازم خلال جميع مراحل التعامل مع المنتج أو الخدمة

الانشطة الوظيفية

- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل المزايا الصحية والاجتماعية.
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.

وظائف خدمة العملاء ببنغازي - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر