نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة النجاح الدائم عن موظف خدمة عملاء براتب جيد ببنغازي
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء
- الإلمام بأساسيات البيع والإقناع لتعزيز تجربة العملاء وتحقيق الأهداف
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب المختلفة لإدخال ومعالجة البيانات
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المعلومات بطريقة واضحة

المهام:

- تسجيل البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء في أنظمة الشركة بشكل منظم
- الالتزام بالمعايير والإجراءات المتبعة في تقديم الخدمة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفق المواصفات المطلوبة
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشكلات الشائعة لتحسين الأداء
- تقديم اقتراحات وحلول لتحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.

القدرات المطلوبة

- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببنغازي - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر