نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Summit Builders , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظفة خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمتطلبات المتغيرة للعملاء بطريقة هادئة واحترافية
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل التفاعلات مع العملاء
- مهارات في تحليل ردود العملاء لتحسين تجربة الخدمة وتقديم اقتراحات للتحسين المستمر
- مهارات في تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لضمان الرد السريع والفعال على استفسارات العملاء
- القدرة على فهم واستيعاب السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة لضمان تطبيقها عند التعامل مع العملاء

المهام:

- متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وإجراء التحسينات اللازمة
- تقديم الحلول الفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بما يتماشى مع سياسات الشركة
- استخدام أنظمة CRM لتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء وضمان دقة البيانات
- التواصل مع العملاء لمعرفة احتياجاتهم وتقديم المنتجات أو الخدمات المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل

القدرات المطلوبة

- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.
- قدم الآن وكن جزءًا من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية

مطلوب موظفة خدمة عملاء ببنغازي - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر