نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات عملاء في بني عبيد لSkyline Corporation
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الشفهي والكتابي مع العملاء بطريقة فعالة ومحترفة
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة ودقة
• القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
• قدرة على استيعاب احتياجات العملاء وتحليلها لتقديم أفضل الحلول لهم
• القدرة على تنسيق وتنظيم استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام الوظيفية:

• حل مشكلات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم لحل أي قضايا تتعلق بالخدمات
• التعامل مع الشكاوى وتحليلها للوصول إلى حلول مرضية للعملاء والحفاظ على ولائهم
• تجهيز البيانات والتقارير اللازمة حول استفسارات العملاء والردود عليها
• إجراء استطلاعات رضا العملاء وجمع ملاحظاتهم لتحسين مستوى الخدمة
• التنسيق مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.

القدرات المطلوبة

- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
مطلوب موظفين لخدمة العملاء ببني عبيد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر