نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة مدير خدمة العملاء بشركة Impact Edge
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من الخدمة يتماشى مع معايير الجودة المعمول بها
- القدرة على تحليل بيانات العملاء لاستخراج الرؤى الهامة لتحسين الخدمة
- القدرة على تطوير استراتيجيات فعالة لتعزيز رضا العملاء وزيادة الولاء
- الفهم العميق لاحتياجات العملاء وكيفية تلبيتها بشكل احترافي
- مهارات القيادة الفعالة لإدارة فرق العمل وتعزيز أدائهم

المهام:

- تنظيم ورش عمل تدريبية للموظفين لتعزيز مهاراتهم في خدمة العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق أهداف الأداء المحددة
- تحسين قنوات التواصل مع العملاء لضمان سرعة الاستجابة لمتطلباتهم
- متابعة شكاوى العملاء وتحليلها لإيجاد حلول فعالة لتجنب تكرارها
- الحفاظ على سجل دقيق لردود العملاء وملاحظاتهم لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية تتماشى مع المعايير السائدة في القطاع.

فرصة عمل لمدير خدمة العملاء ببني عبيد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر