نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة التقدم الذهبي مطلوب والتعيين فوري موظف كول سنتر بمدينة بني عبيد.
وظائف بني عبيد و وظائف موظف كول سنتر
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير الدقيقة حول المكالمات وحالة العملاء
- مهارات تحليل البيانات لمعرفة ما إذا كانت هناك مشاكل متكررة تحتاج إلى حل جذري
- القدرة على متابعة العملاء بشكل دوري للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف وحل استفساراتهم بشكل دقيق

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات التي قد تواجه العملاء بسرعة وفعالية
- التعامل مع المكالمات المتكررة والعمل على حل القضايا بشكل فعال لضمان رضا العملاء الكامل
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حال حدوث مشاكل تقنية تتعلق بالخدمة
- الحفاظ على سلوك مهني أثناء التواصل مع العملاء لضمان خدمة عملاء مميزة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.

القدرات المطلوبة

- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.

موظف كول سنتر في خدمة العملاء ببني عبيد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر