نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة بني عبيد
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على متابعة الطلبات والشكاوى وتقديم حلول مرضية في الوقت المناسب
- مهارات التواصل الفعالة للاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية ومهذبة
- مهارات التحليل لمراقبة جودة الخدمة والعمل على تحسينها بشكل مستمر
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم السريع في أوقات الذروة

المهام:

- متابعة حالة الحسابات الخاصة بالعملاء ومساعدتهم في التحديثات اللازمة
- التعاون مع الزملاء لتقديم أفضل تجربة للعملاء وتحقيق أهداف الشركة في خدمة العملاء
- تحسين العلاقات مع العملاء من خلال تزويدهم بمعلومات ذات صلة وتوجيههم بشكل مهني
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال وفقًا للسياسات المعتمدة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال كانت استفساراتهم تتطلب مساعدة متخصصة

الانشطة الوظيفية

- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.

القدرات المطلوبة

- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء ببني عبيد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر