نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الإنجاز المتجدد مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة بني عبيد.
وظائف بني عبيد و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- معرفة بكيفية استخدام أنظمة وبرامج خدمة العملاء الحديثة
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي لإيصال المعلومات بوضوح للعملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول أو منتجات الشركة بطريقة مقنعة
- معرفة شاملة بمنتجات أو خدمات الشركة لتمكين تقديم الدعم الأمثل للعملاء

المهام:

- التعامل مع المواقف الصعبة أو الغاضبة للعملاء وحلها بكفاءة وبطريقة تعزز رضا العميل
- إجابة استفسارات العملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة بشكل دقيق ومهني
- متابعة تفاعل العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني والرد عليهم بشكل مناسب
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية حول عدد الحالات التي تم التعامل معها وحلها
- توجيه العملاء إلى الفروع أو الخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين

مطلوب موظفين خدمة عملاء ببني عبيد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر