نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الإنجاز المتجدد , متوفر اماكن لوظيفة مساعد مدير خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمعقدة مع الحفاظ على هدوء الأعصاب
- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على تحليل شكاوى العملاء وتقديم حلول مناسبة لتحسين الخدمة
- القدرة على تطوير وتحسين عمليات خدمة العملاء بشكل مستمر بما يتماشى مع احتياجات السوق
- التمتع بقدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر

المهام:

- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الاحترافية والجودة
- التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان سير العمليات بشكل سلس وفعال لخدمة العملاء
- العمل على تحسين وتطوير السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء بما يساهم في زيادة كفاءة العمل
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد بشكل دوري لضمان جاهزيتهم للعمل بكفاءة عالية
- الرد على استفسارات العملاء المعقدة وإيجاد حلول للمشكلات الفنية أو الإدارية

الانشطة الوظيفية

- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح

القدرات المطلوبة

- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر

مطلوب مساعد مدير خدمة العملاء ببني عبيد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر