نادي الوظائف

وصف الوظيفة

Frontline Edge تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة العملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم الان

المهارات:

- مهارات الإقناع والتفاوض لإرضاء العملاء وحل النزاعات بأفضل شكل ممكن
- القدرة على شرح المعلومات بوضوح وبطريقة مبسطة للعملاء من مختلف الخلفيات الثقافية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع نظم الحاسوب وبرامج إدارة العملاء بشكل سريع وفعّال
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم استفسارات العملاء والتفاعل معها

المهام:

- تقديم تقارير دورية لمدير الفريق حول مستوى رضا العملاء والتحديات التي قد تواجههم
- إجراء الاستطلاعات والبحوث للحصول على ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة
- متابعة عمليات الدفع والفواتير للعملاء لضمان الدقة والسرعة في المعاملات
- تنسيق التواصل بين الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء وحل المشكلات
- متابعة الطلبات والشكاوى من خلال النظام الداخلي لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء ببور سعيد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر