نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة المستقبل الرقمي مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تبسة.
وظائف تبسة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة للخدمة بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ وفعّال
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة واضحة ومهنية
- الاهتمام بأدق التفاصيل لضمان رضا العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مرضي
- الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية الخاصة بشركة خدمة العملاء لضمان توفير أفضل تجربة للمستخدمين

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة عن حالة رضا العملاء والعمل على اقتراح تحسينات محتملة لخدمة العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لحل مشكلاتهم أو لتلبية احتياجاتهم الخاصة
- معالجة الشكاوى المقدمة من العملاء بطريقة احترافية والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.

القدرات المطلوبة

- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر