نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الأفق عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمدينة تبسة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بأسلوب دبلوماسي لضمان رضاهم
- مهارات التعامل مع أنظمة خدمة العملاء المختلفة وتسجيل البيانات بدقة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء والمساهمة في تحسين تجربتهم
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المختلفة
- القدرة على تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول فعّالة ومهنية

المهام:

- التعامل مع طلبات العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وفعّالة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل بيانات العملاء وتحديث سجلاتهم
- تقديم استشارات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة وضمان فهمهم لكافة التفاصيل
- إعداد تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء واقتراح تحسينات لتجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل

القدرات المطلوبة

- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كاب القابضة بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر