نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد للعمل بشركة - Growth Hub .
المقر : تبسة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء عن بعد تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول فورية لاحتياجات العملاء
- القدرة على إدارة المحادثات متعددة القنوات مع العملاء دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات في التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وبرامج إدارة خدمة العملاء
- القدرة على تقديم تجربة عملاء مميزة في بيئة عمل عن بعد بشكل احترافي.

المهام:

- توفير الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل فعال
- تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام الأنظمة والخدمات عبر الإنترنت بكفاءة عالية.
- توثيق محادثات العملاء وحل مشكلاتهم في نظام إدارة خدمة العملاء بشكل دقيق
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول مناسبة في الوقت المحدد
- تسهيل وتوجيه العملاء عبر المنصات الإلكترونية الخاصة بالشركة لضمان استفادتهم الكاملة من الخدمات

الانشطة الوظيفية

- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل من المنزل بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر