نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Pioneer Innovations والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تبسة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- الالتزام بمعايير خدمة العملاء المعتمدة في الشركة لضمان تقديم الخدمة بشكل متميز
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة مليئة بالتحديات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- مهارات التوثيق والتنظيم لتسجيل كافة الاستفسارات والشكاوى وحلها بشكل شامل
- القدرة على تقديم دعم متعدد القنوات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- مساعدة العملاء في متابعة طلباتهم وضمان وصول المنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وحل المشكلات بشكل فعال
- تسجيل الشكاوى والاستفسارات التي ترد من العملاء في النظام ومتابعتها حتى يتم حلها بالكامل
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- متابعة مستوى رضا العملاء من خلال استبيانات وتقارير لضمان تحسين الخدمة باستمرار

الانشطة الوظيفية

- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.

القدرات المطلوبة

- سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة بناءً على المؤهلات والخبرات.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر