نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Epic Edge Inc لتعيين موظف خدمة عملاء

الشروط :

مقر الشركة في تبسة - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات في تحديد مشكلات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وسريعة
- القدرة على العمل تحت الضغط لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع الظروف
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ واحترافي لضمان رضا العملاء
- القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات بطريقة مفهومة للعملاء
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للرد على عدد كبير من المكالمات في وقت قصير

المهام:

- حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعال لضمان رضى العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- متابعة استفسارات العملاء المتعلقة بالشحن أو التوصيل والتأكد من تقديم حلول مناسبة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء لتقييم الأداء وتحسينه باستمرار
- تسجيل طلبات العملاء وملاحظاتهم في أنظمة الشركة لضمان متابعتها وتنفيذها

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرات والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار

القدرات المطلوبة

- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر