نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Maverick Innovations عن فرصة عمل مميزة ضمن الخدمات المالية لتطوير مؤسسة مهمة موظف خدمة عملاء في منطقة تبسة.

نحتاج إلى موهوبين لديهم القدرات في التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
القدرة على التواصل, التمتع بروح الفريق.
لذا، نحن نقدم بيئة عمل مرنة تتضمن دورات تطويرية.

إذا كنت شغوفًا بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- معرفة بالمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها للعملاء لتوجيههم بشكل دقيق
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال مع تقديم الحلول الملائمة لكل عميل
- القدرة على العمل ضمن فريق وتبادل المعرفة والمعلومات مع الزملاء لتحقيق أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء لتسهيل عمليات الشراء
- التمكن من استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الخاصة بإدارة خدمات العملاء

المهام:

- المشاركة في برامج التدريب المستمر لتحسين مهارات خدمة العملاء وتلبية احتياجات السوق
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهونها
- العمل على تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين للحفاظ على ولائهم ورضاهم
- التنسيق مع فرق العمل الداخلية لتقديم الدعم اللازم للعملاء وحل مشاكلهم
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها للأقسام المعنية لحلها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتبسة - مرجان

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر