نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر النجاح التقني إلى توظيف شخصيات ملهمة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في محافظة تبسة.

نرغب في توظيف ذوي خبرة في التواصل الفعال لتعزيز الأداء.

المهارات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, خبرة بـ التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة.

سنقوم بتوفير حوافز جذابة منها إجازات مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس الانضمام إلينا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تقديم الخدمة بشكل سلس
- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة واتخاذ قرارات سريعة لرضا العملاء
- القدرة على تقديم الدعم للعملاء وتوجيههم إلى الحلول المتاحة لهم بشكل واضح وسريع
- القدرة على الاستماع الفعّال لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- القدرة على الحفاظ على هدوء أعصابك عند التعامل مع العملاء الغاضبين والتفاعل معهم بشكل مهني

المهام:

- متابعة الحالات المعقدة للعملاء وتوفير حلول مرضية لهم لضمان رضاهم التام
- تحديث سجل التذاكر الخاصة بالعملاء وضمان تسجيل كافة التفاصيل المتعلقة بالشكاوى وحلها
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان حل المشكلات وتقديم الدعم المستمر لهم حتى بعد حل المشكلة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- تقديم الحلول للعملاء بشأن أي شكوى أو مشكلة قد تظهر أثناء التفاعل مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة

القدرات المطلوبة

- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر