نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تبسة - بشركة TruPath Ventures براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة مسؤول خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على إجراء المحادثات الهاتفية والبريد الإلكتروني بفعالية مع العملاء المختلفين
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بشكل مناسب
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحسين خدمة العملاء وتعزيز الأداء العام للفريق
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل إيجابي ومهني للحفاظ على رضا العملاء

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء لضمان فهمهم الكامل لما يقدم لهم
- تقديم ملاحظات للعملاء بشأن أي تغييرات في المنتجات أو الخدمات التي قد تؤثر عليهم
- التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول فعالة وسريعة لتحسين رضا العملاء
- التعاون مع الأقسام المختلفة لتحسين جودة الخدمة وتلبية احتياجات العملاء
- متابعة العملاء بعد الخدمة للتأكد من رضاهم ومساعدتهم في أي قضايا متبقية

الانشطة الوظيفية

- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر