نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا Vertex Technologies عن توفير مسمى وظيفي في مجالات الخدمات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بموقع تبسة.

نرغب في إضافة أشخاص ذوي كفاءة لديهم القدرة على حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في الأدوات الرقمية.
نحن نقدم حوافز مغرية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم للأعضاء الآخرين في الفريق
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بحرفية واحترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع لحل مشاكلهم
- مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والتواصل مع العملاء عبر الوسائط المختلفة
- مهارات تنظيمية قوية لضمان متابعة كل طلب من العملاء بشكل دقيق وسريع

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى أو الطلبات حتى يتم حلها بالكامل وإبلاغ العميل بالنتائج
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة للمشكلات التي يواجهونها
- متابعة الطلبات والشكاوى وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان توفير الدعم اللازم للعملاء
- ضمان توفير خدمة عملاء عالية الجودة من خلال التفاعل الفعّال والموجه نحو حل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر