نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Aspire Holdings عن توفر فرص عمل في قطاع التقنية للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مكان تبسة.

نسعى لتوظيف شخصيات طموحة يتسمون بـ التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في أنظمة المعلومات.
نؤمن بأهمية الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج الكمبيوتر المتخصصة في تقديم الدعم
- مهارات التفاوض والإقناع لمساعدة العملاء في اتخاذ القرارات الأفضل بناءً على احتياجاتهم
- الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة ورعاية مستمرة لاحتياجاتهم
- إتقان مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على استخدام الأدوات الحديثة في خدمة العملاء مثل الدردشة الحية والرد الآلي بسرعة وكفاءة

المهام:

- تسجيل استفسارات وشكاوى العملاء وتوفير تقارير تحليلية لتحديد الفرص لتحسين الخدمة
- المشاركة في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء لتطوير مهاراتهم
- إرشاد العملاء من خلال العمليات المعقدة أو الأنظمة الداخلية لزيادة تجربتهم وتحقيق النجاح
- متابعة تقدم الطلبات والمشتريات للعملاء لضمان تنفيذها على أكمل وجه وفي الوقت المحدد
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين المنتجات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.

القدرات المطلوبة

- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.

وظائف خدمة عملاء للمنطقة الشرقية بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر